博山：多措并举赋能“高效办成一件事”

博山融媒 今年以来，博山区严格落实国家及省市关于“高效办成一件事”工作要求，以全力助推营商环境优化升级为目标，以企业和群众需求为导向，结合工作实际，出台《博山区“高效办成一件事”大力提升行政效能若干措施》，着力打造规范化、标准化、便利化的政务服务标杆。

高效推进“一件事”集成服务

发挥“1+3+N”推进机制作用，全面落实国务院2024年“高效办成一件事”第一批13项、第二批8项重点项目清单，高效开展省市推出的“一件事”集成服务，并结合当地特色，积极拓展新的“一件事”服务场景。在区政务中心设置7个“一件事”综合受理专窗，各镇便民服务中心设置“一件事”单事项办理窗口14个；各“一件事”牵头部门业务人员每周固定时间开展业务学习，区政务中心总台服务电话接线员、2512345智能热线接线员、各综合受理窗口人员定期进行“一件事”业务培训，切实提升咨询答复成效。

深入推进线上线下服务质效

推进线下办事“只进一门”。结合全区政务服务事项标准化梳理成果，深化政务服务“一门办理”，原则上政务服务事项均纳入各级政务服务场所集中办理，实现一窗受理、一站办理、一次办好。并及时公布各级政务服务场所进驻事项，建立动态调整机制；对有特殊要求不能进驻的事项，实行负面清单管理。推进线上办事“一网通办”。依托“爱山东”政务服务平台，应用智能导引、智能预填、智能预审、智能审批服务，配合市级部门推出一批“智能办事”服务场景，不断提升政务服务“智能办”水平。

着力提升行政审批服务效能

注册全省首个“跑团”政务服务商标，建立了党支部带头跑、党小组竞速跑、党员争先跑的三级组织架构，打造了区、镇、村服务项目、服务企业、服务群众的三级跑团帮办代办体系，当选“齐好办”政务服务帮办代办联盟首任执行理事长单位，为企业群众提供免费帮代办服务。打造陶琉文旅“一件事”服务中心，集成6个省市已推广的“一件事”，并创新形成7个特色陶琉行业“一件事”，创新打造咨询一次告知、材料一次受理、“跑手”全程帮代办、证照一次发放、业务自由点单的“一类事一站办”政务服务模式。构建15分钟政务便民圈，全区建立55个政银（邮、商、医）社会化合作网点，实现企业群众就近办；打造“裕禄为民服务城市联盟”，与25个省的305个地区签订《通办协议》，265项业务可远程跨域办理。

下一步，博山区将结合各级“高效办成一件事”工作要求，围绕发展和民生两大主题，推动关联性强、办事需求量大、企业获得感强的事项集成化办理，创新推出新的一批具有博山特色的“一件事”工作，不断为企业、群众减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，以政务增值服务赋能经济社会发展。